Personvern
1. INNLEDNING
1.1 Denne personvernerklæringen («Erklæringen») er utarbeidet for å gi bedre informasjon til deg som er opptatt av hvordan dine personopplysninger brukes, herunder å informere deg om dine rettigheter samt våre retningslinjer og prosedyrer for behandling av dine personopplysninger. Der ordene «du» eller «din/ditt/dine» brukes i denne erklæringen, viser dette til deg som bruker.
1.2 Når ordene «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre» brukes i denne erklæringen, viser dette til FlexMed AS, org.nr. 930 843 865.
1.3 Ved å bruke våre løsninger og tjenester bekrefter du at du har lest og forstått denne erklæringen. Vennligst les erklæringen nøye for å få en klar forståelse av hvordan vi behandler dine personopplysninger.
2. FORMÅL
2.1 Begrepet «personopplysninger» refererer til enhver opplysning som kan knyttes til en identifisert eller identifiserbar person. En person anses identifiserbar dersom vedkommende kan identifiseres direkte eller indirekte, for eksempel gjennom navn, identifikasjonsnummer, lokaliseringsdata eller nettidentifikatorer. Personopplysninger omfatter også opplysninger knyttet til fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale forhold. Kort sagt dekker det alle opplysninger som kan brukes til å gjenkjenne eller skille en person, enten alene eller i kombinasjon med andre opplysninger.
2.2 Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
- a) Regnskap: Vi må registrere og lagre enkelte opplysninger for regnskapsformål når dine personopplysninger inngår i grunnlaget for regnskapstransaksjoner.
- b) Kamerahåndtering: Vi behandler dine personopplysninger ved oppsett og drift av omsorgskamera, dørsensor og alarmknapp i ditt hjem, samt ved tilgang til direktesendt video med lyd (24/7) og mottak av varsler når døren åpnes/lukkes eller alarmknappen trykkes.
- c) Klager, forespørsler og tvister: Vi behandler klager og håndterer henvendelser fra deg.
- d) Identitetsbekreftelse: Vi må bekrefte din identitet og identiteten til eventuelle pårørende du gir tilgang til appen.
- e) Kundeoppfølging: Vi kan behandle dine personopplysninger i forbindelse med markedsføring, salg og oppfølging av kundeforhold.
- f) Intern behandling: Gjennomføre interne undersøkelser og risikovurderinger.
- g) Sikring av systemer og lokaler: Vi må sikre våre systemer, kontorer og arbeidsmiljø. Dette kan innebære behandling av tilgangsopplysninger og loggdata.
- h) Trusseldeteksjon: Vi kan behandle dine personopplysninger for å oppdage og forhindre svindel, spam, misbruk, tekniske problemer og sikkerhetshendelser.
2.3 Vi kan også behandle personopplysninger til andre formål enn de som er nevnt her, forutsatt at disse er forenlige med det opprinnelige formålet opplysningene ble samlet inn for.
3. PERSONOPPLYSNINGER
3.1 Personopplysninger er opplysninger om en fysisk person som kan identifiseres direkte eller indirekte.
3.2 Denne erklæringen omfatter ikke anonymiserte data hvor identiteten ikke kan fastslås. Vi forbeholder oss retten til å bruke slike data fritt.
3.3 For å oppfylle formålene i punkt 2 kan vi behandle blant annet:
- a) App-bruksdata: Videoopptak, dørsensoraktivitet og bruk av alarmknapp, avhengig av abonnement.
- b) Leveringsinformasjon: Adresse ved kjøp av utstyr.
- c) Betalingsinformasjon: Kredittkortopplysninger ved abonnement eller kjøp.
- d) Brukeropplysninger: Fornavn, etternavn, e-post, telefonnummer og fødselsnummer (eller sikker BankID-innlogging).
3.4 Personopplysninger samles hovedsakelig inn direkte fra deg, men kan også mottas fra tredjeparter, som bruker eller pårørende.
4. RETTSLIG GRUNNLAG
4.1 Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtale med deg og/eller våre rettslige forpliktelser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b og c.
4.2 For behandling som nevnt i punkt 2 (e–h), er grunnlaget vår berettigede interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
4.3 I enkelte tilfeller vil vi be om ditt samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
5. BEHANDLINGSANSVARLIG
5.1 Med mindre annet er oppgitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.
6. DINE RETTIGHETER
6.1 Du har rett til:
- a) Innsyn i egne opplysninger
- b) Dataportabilitet
- c) Sletting
- d) Informasjon
- e) Innsigelse mot behandling
- f) Retting av opplysninger
- g) Begrensning av behandling
7. LAGRING
7.1 Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet.
7.2 Eksempler på lagringstid:
- a) Kontoopplysninger: så lenge kontoen eksisterer.
- b) Betaling/levering: i henhold til lovkrav (f.eks. bokføringsloven).
- c) Opplastet innhold: til det slettes av bruker.
- d) Videoopptak: 3 dager (Standard) / 7 dager (Premium).
8. TREDJEPARTER
8.1 Opplysninger kan deles med myndigheter, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører når det er nødvendig.
8.2 Disse må følge gjeldende personvernlovgivning og våre instruksjoner.
9. SIKKERHET
9.1 Vi beskytter dine opplysninger gjennom tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre tap, misbruk eller uautorisert tilgang.
10. INTERNASJONAL OVERFØRING
10.1 Opplysninger behandles hovedsakelig innen EØS. Ved overføring utenfor EØS sikres tilstrekkelig beskyttelse gjennom godkjente overføringsmekanismer.
11. ENDRINGER
11.1 Denne erklæringen kan oppdateres ved behov. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg.
12. KONTAKT OG KLAGER
12.1 Kontakt oss på: kontakt@frukari.no
12.2 Vi behandler alle henvendelser og klager seriøst.
12.3 Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling bryter med regelverket.
12.4 Vi kan be om bekreftelse av din identitet før vi etterkommer forespørsler om innsyn eller sletting.
12.2 Vi behandler alle henvendelser og klager seriøst.
12.3 Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling bryter med regelverket.
12.4 Vi kan be om bekreftelse av din identitet før vi etterkommer forespørsler om innsyn eller sletting.